辦公家俱企業(yè)沒有利潤(rùn),哪來的辦公家俱售后服務(wù)
曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)務(wù)員問老板:“市場(chǎng)上有一個(gè)小廠,價(jià)格很低,很難對(duì)付,怎么辦?”
老板反問道:“既然這家廠這么厲害,為什么一直是家小廠,而我們卻是大廠呢?”
這個(gè)段子相信很多有辦公家俱采購(gòu)經(jīng)歷的人們都會(huì)在網(wǎng)上看過,可是我們每天依然會(huì)有不小顧客抱怨說辦公家俱產(chǎn)品價(jià)格太高,辦公家俱配套太貴等。
事實(shí)上,低價(jià)的辦公家俱產(chǎn)品在市場(chǎng)上通常只是扮演著“攪局”的角色,成事不足,敗事有余。在辦公家俱市場(chǎng)對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)中,高價(jià)的辦公家俱產(chǎn)品經(jīng)常被低價(jià)的攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚,但低價(jià)最終總是難敵高價(jià),甚至在高價(jià)面前一敗涂地。
辦公家俱企業(yè)沒有利潤(rùn)的支撐,哪來的售后服務(wù)和不斷的創(chuàng)新!辦公家俱采購(gòu)者一直覺得貴,拼命壓價(jià),跟業(yè)務(wù)員算材料成本,其實(shí)有想過這些問題嗎?“辦公家俱款式研發(fā)成本加進(jìn)去了嗎?辦公家俱生產(chǎn)的人工成本加了嗎?辦公家俱賣場(chǎng)店面成本加了嗎?辦公家俱品牌管理成本加了嗎?你還要辦公家俱的售后服務(wù)嗎? 還要五年質(zhì)保嗎?
羊毛出在羊身上。服務(wù)的前提是利潤(rùn),利潤(rùn)空間可以被擠壓,但不能消失。否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
進(jìn)口的環(huán)保油漆是成本,優(yōu)質(zhì)的木皮是成本,高密度纖維板是成本,太過橡木和SEALER封固是成本,”海福樂“、”BMB“等五金配件都是成本。
在乎錢的人不在乎產(chǎn)品質(zhì)量,在乎產(chǎn)品質(zhì)量的人不在乎錢;工作生活本是享受,只不過本質(zhì)上是有區(qū)別的:一種是低價(jià)格的享受(我花的少),一種是高品質(zhì)的享受(我買的值)。一分錢一分貨,一個(gè)是花錢買吃虧,一個(gè)是花錢買生活。
鴻業(yè)盛大,擁有十環(huán)、CQC、ISO等行業(yè)所有最權(quán)威認(rèn)證資質(zhì),自行擁有家具檢測(cè)中心、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)、嚴(yán)格符合BIFMA標(biāo)準(zhǔn),有業(yè)內(nèi)唯一有獨(dú)立售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),每年固定4次免費(fèi)上門巡檢;一年期內(nèi)免費(fèi)拆裝服務(wù) 一對(duì)一服務(wù)!
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